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年末年始期間中の発送及び休業について

 

　いつも『かくやフーズ株式会社公式オンラインショップ』をご利用いただき誠にありがとうございます。
　年末年始期間中のお休み、及び発送についてご案内いたします。

　誠に勝手ながら、下記期間を年末年始休業期間とさせていただきます。
 
【年末年始休業期間】
2025年12月27日(土) 〜 2026年1月4日(日)

　皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ご注文について■
　ご注文は休業期間にかかわらず、24時間お受けしております。
　なお、休業期間中にいただきましたキャンセルや内容変更の対応は 1月5日(月) からとなります。

■発送について■
　発送に限り、12月29日(月) 午前9時までに決済が完了したご注文のみ、当日発送いたします。
　それ以降のご注文・決済完了分につきましては、1月5日(月) より順次発送いたします。
　お届け希望日がある場合は、余裕をもってご注文いただけますと幸いです。

■お問い合わせについて■
　お問い合わせは休業期間中も24時間お受けしております。
　なお、ご返信は 1月5日(月) 以降、順次対応となります。
　恐れ入りますが、回答までお時間をいただく場合がございます。

※ご注意ください※
・商品の発送は、決済完了後となります。お客様の決済状況によっては、年内の発送をお受けできない場合がございます。
・年末年始は物流が大変混み合うため、配送遅延が発生する場合がございます。
・配送状況は、発送後にご案内する「お荷物番号」よりご確認いただけます。

CALENDAR カレンダー

2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
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18 19 20 21 22 23 24
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2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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■営業時間のご案内■
【営業時間】平日9:00~17:00
【休業日】土・日・祝
※ご注文は、365日24時間お受付しております
※お問い合わせの返信は、翌営業日以降となります

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

飛脚宅配便
▼ホテルお届けをご希望の場合
受け取りトラブル防止のため、必ず注意事項をご確認ください。

メール便対応商品をご購入の場合、宅配便でのお届けを希望されますと下記の送料が発生いたします。

■送料■
1,300円　北海道
940円　青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島
800円　栃木・茨城・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野
750円　富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重
680円　滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
680円　鳥取・島根・岡山・広島・山口
680円　徳島・香川・愛媛・高知
680円　福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島
1,100円　沖縄

宅配便に切り替える有料サービスもございますので、ぜひご利用ください。
（詳しくはこちらから）
尚、メール便対応商品を複数ご購入の場合は、送料無料のまま宅配便に変更してお届けいたします。

■お届け時間指定■
8時-12時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時

天候や道路状況等により、ご指定いただいたお時間にお届けできない場合がございます。
確約は出来かねますので、予めご了承ください。

■再配達・お届け先の変更について■
商品お届け時にご不在の場合、不在票が投函されますので、お早めに再配達の依頼をお願い致します。
保管期限を過ぎますと商品は当店へ返送されます。
その際の再送・返金等は対応いたしませんのでご注意ください。

また、商品発送後にお届け先変更をご希望の場合、転送料が発生する場合がございます。
その際はお客様ご負担となりますので、お届け先住所の記載は正確にお願い致します。
日本郵便／ゆうパケット
▼ホテルお届けをご希望の場合
受け取りトラブル防止のため、必ず注意事項をご確認ください。

メール便対応商品のみご利用いただけます。
商品のお届けはポスト投函のため、お届け時間指定及び代引き、商品の手渡しはご利用できません。

■ゆうパケットでのお届けについて■
ゆうパケットは、荷物受け・新聞受け・郵便受け、又はメール室等（以下総称して「ポスト」という）へ配達した時点で配達完了となります。
万が一配達事故が起きた場合、いかなる理由(紛失、盗難、破損、遅延など)でも一切補償はいたしかねます。
ご交換・ご返金は出来かねますのでご了承ください。

■宅配便への切り替えを希望する場合■
長時間ポストに保管の場合、外気の影響により品質の保証ができかねます。
ご不安な場合は宅配便に切り替える有料サービスもございますので、ぜひご利用ください。
（詳しくはこちらから）
尚、メール便対応商品を複数ご購入の場合は、送料無料のまま宅配便に変更してお届けいたします。（詳しくは、各商品ページをご確認ください）

■商品をポストにお届けできない場合■
ポストに投函できない場合、不在票が投函されますので、お早めに再配達の依頼をお願い致します。
保管期限を過ぎますと商品は当店へ返送されます。
その際の再送・返金等は対応いたしませんのでご注意ください。

■お届け先の変更について■
商品発送後のお届け先変更はお受けできません。
ご住所のお間違えがないようお気を付けください。

■ご注文者様とお受取人様が異なる場合■
システムの都合上、送り状ラベルにはお届け先の情報しか記載されません。
プレゼント等でお送りの際は、お受取人様に事前のご連絡をお願い致します。
受け取り拒否等で返送された場合、再送及び返金等の対応はできませんのでご注意ください。
【4袋セットこんにゃく専用】佐川急便
【14袋セットこんにゃく専用】佐川急便
【28袋セットこんにゃく専用】佐川急便

RETURN 返品について

不良品
■不良品の交換、返金について■
商品使用の有無に関わらず、商品到着後7日以内にご連絡をいただいたもののみ交換、返金対応致します。
交換、返金をご希望の場合は、必ず下記内容を「お問い合わせ」からご連絡をお願い致します。
  • 注文番号
  • 交換、返品を希望する商品名
  • 商品を受け取られた日時
  • 受け取られた商品の状態
内容を確認後、ご登録メールアドレスに返信いたしますので、その後弊社まで着払いにてお送りください。

※天然素材の商品について
天然素材（ゆず、しょうが、栗等）を使用した商品につきましては、味や形にばらつきがある場合がございます。
予めご了承ください。

※ゆうパケットは、荷物受け・新聞受け・郵便受け、又はメール室等（以下総称して「ポスト」という）へ配達した時点で配達完了となります。
万が一配達事故が起きた場合、いかなる理由(紛失、盗難、破損、遅延など)でも一切補償はいたしかねます。
ご交換・ご返金は出来かねますのでご了承ください。

■お客様都合の交換、返金について■
商品は食品の為、原則お客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
  • （破損等が原因ではない）商品の形、色が悪い
  • 中身は問題ないが、外装（段ボール箱等）が破れていた
  • 商品が不要になった、受け取れなかった
  • 商品を間違えて購入した
その際の交換、返金対応は致しかねますので、予めご了承ください。
返品期限
■不良品の交換、返金について■
商品使用の有無に関わらず、、商品到着後7日以内にご連絡をいただいたもののみ交換、返金対応致します。
交換、返金をご希望の場合は、必ず下記内容を「お問い合わせ」からご連絡をお願い致します。
  • 注文番号
  • 交換、返品を希望する商品名
  • 商品を受け取られた日時
  • 受け取られた商品の状態
内容を確認後、ご登録メールアドレスに変身をいたしますので、その後弊社まで着払いにてお送りください。

※天然素材の商品について
天然素材（ゆず、しょうが、栗等）を使用した商品につきましては、味や形にばらつきがある場合がございます。
予めご了承ください。

※ゆうパケットでのお届けについて
ゆうパケットは、荷物受け・新聞受け・郵便受け、又はメール室等（以下総称して「ポスト」という）へ配達した時点で配達完了となります。
万が一配達事故が起きた場合、いかなる理由(紛失、盗難、破損、遅延など)でも一切補償はいたしかねます。
ご交換・ご返金は出来かねますのでご了承ください。

■お客様都合の交換、返金について■
商品は食品の為、原則お客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
  • （破損等が原因ではない）商品の形、色が悪い
  • 中身は問題ないが、外装（段ボール箱等）が破れていた
  • 商品が不要になった、受け取れなかった
  • 商品を間違えて購入した
その際の交換、返金対応は致しかねますので、予めご了承ください。

■キャンセルについて■
お支払方法によりキャンセルが異なりますのでご注意ください。
  • コンビニ支払いの場合
    システムの都合上、注文後のキャンセルはお受けできません。
  • その他支払い方法の場合 商品の発送前であれば、キャンセルをお受けいたします。 キャンセルをご希望の場合は、注文番号等を記載の上、お問い合わせよりご連絡をお願い致します。 尚、タイミングによりキャンセルをお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
返品送料
不良品の場合、弊社にて負担いたします。
一度ご連絡の上、着払いにてお送りください。

PAYMENT お支払いについて

商品代引き（佐川急便・ヤマト）
送料とは別に代引き手数料330円がかかります。
クレジット
お支払い回数は一括のみとなります。
コンビニ
セブンイレブン、ローソン、セイコーマート、ミニトップ、ファミリーマートのみご利用いただけます。

※システムの都合上、注文後のキャンセルはお受けできません。

※受注日の翌日から10日間入金がない場合、自動的にキャンセルされます。
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Amazon Pay
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